קו הסיוע לאינטרנט בטוח (המרכז לאינטרנט בטוח לשעבר) הינו יוזמה של איגוד האינטרנט הישראלי הפועל למעלה מעשור לשמירה על האינטרנט והמשתמשים בו. המרכז מכיל מידע רב שהצטבר לאורך השנים בנושא שימוש בטוח באינטרנט. אנחנו מפעילים קו סיוע לפניות הציבור בנושא אינטרנט בטוח מתוך ההכרה בצורך של הפונים למענה אנושי בסוגיות אישיות ברשת. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל שאלה ובעיה.
מיהו איגוד האינטרנט:
איגוד האינטרנט הוא עמותה ללא מטרת רווח שהוקמה בשנת 1994 במטרה לקדם את האינטרנט בישראל. האיגוד מפעיל שירותי תשתיות אינטרנט, מקדם חקיקות השומרות על אופי האינטרנט ומוריד מסדר היום את אלו המבקשות להצר ולהגביל את היקפו. כמו כן, מעודד האיגוד מחקר על האינטרנט באמצעות הענקת מענקים, מעשיר את קהילת המשתמשים בקורסים ומפגשים מקצועיים בתחומים שונים, מפעיל קורסים להכרת המחשב והאינטרנט עבור אוכלוסיות שונות ומקדם אינטרנט בטוח.
אנו מאמינים כי האינטרנט כבר מוטמע בחיים המודרניים וממשיך להתמזג עם המרחב הפיזי שלנו, ואינו רק כלי למקור ידע. יחסי הגומלין בין האינטרנט והחיים הפיזיים יוצרים דינמיקה בה גם בזמן השימוש ברשת, אנחנו לא מתנתקים מהעולם האמיתי והתנהגותנו בה קשורה לסביבה הפיזית, לתרבות ולחברה בה אנו חיים.
מהו קו הסיוע:
קו הסיוע לאינטרנט בטוח, המופעל על ידי איגוד האינטרנט הישראלי (ISOC-IL), מספק שירות תמיכה והגנה חיוני ויחיד מסוגו עבור כלל משתמשי האינטרנט בישראל. הקו פועל מאז שנת 2013 ליצירת מרחב דיגיטלי בטוח ומוגן עבור משתמשי רשת בישראל על ידי מתן סיוע והמלצות להתנהלות נכונה בזמן אמת, ביצוע דיווחים פרטניים ודחופים על ארועי פגיעה ובטיחות לשורת פלטפורמות ושירותי רשתות המכירות בו כגורם מדווח מהימן (trusted flagger), סיוע במניעת הסלמה של אירועים, הפנייה למידע ו"עזרה ראשונה", מעקב אחר טרנדים פוגעניים ומסוכנים ברשת ועוד.
במסגרת פעילות הקו נצבר נסיון וידע רב על טווח גדול של פגיעות ואיומים ברשת – החל מבריונות, הטרדות ופגיעה מינית, דרך הונאות, עקיצות ומתקפות סייבר ועד להפצת תוכן כוזב ותמיכה בפעילות טרור.
הקו פועל בין הימים א'-ה' בשעות 09:00-17:00 וניתן לפנות אליו בעברית, באנגלית ובערבית באמצעות האתר www.safe.org.il.
לצד הדיווחים לפלטפורמות ולשירותי רשת שונים, קו הסיוע פועל בשיתוף פעולה ובתיאום עם רשויות וגורמי אכיפה מגוונים כמו מערך הסייבר, המטה להגנה על ילדים ברשת ומשטרת ישראל, כדי לתמוך בפעולתם להגנה על משתמשי רשת ישראלים המותקפים על ידי גורמים עברייניים או עוינים.
מטרות קו הסיוע
- ייעוץ וליווי קהלי היעד בשימוש נכון באינטרנט.
- ייעוץ לפונים במקרי מצוקה; אלימות ברשת, חרמות וקבוצות שנאה, התחזות, תכנים לא ראויים וכיו"ב.
- פנייה לגופים וארגונים בארץ ובחו"ל כגון; גוגל ופייסבוק, בבקשה להסיר תכנים או תמונות פוגעניות.
- הקניית הרגלי שימוש בטוחים ושמירה על פרטיות ברשת.
- הסברה בקרב הדור הצעיר על חשיבות השמירה על כבוד האדם, גם במדיה הדיגיטלית.
