חוק השירותים הדיגיטליים (DSA) שנכנס לתוקף בשנת 2023 באיחוד האירופי מחיל חובות מפורטות על פלטפורמות ושירותי אחסון מקוונים בתחומים מגוונים: צמצום הפצה של תוכן בלתי חוקי או מזיק, הגברת השקיפות לציבור על-ידי הקמת מאגרי מידע נגישים לחוקרים ומאגרי מידע לפרסומות, הסרה של תוכן מזויף שעלול לגרום נזק, שמירה על פרטיות ובטיחות של קטינים ועוד. על מנת לפקח על קיום הוראות החוק, נציבות האיחוד האירופי מוסמכת לדרוש מידע מהפלטפורמות, ובמקרה של חשד להפרת הוראות החוק, היא מוסמכת לפתוח בחקירה רגולטורית שבסופה תוכל להטיל קנסות כבדים על הפלטפורמות בהיקף של עד 6% מההכנסות העולמיות של כל חברה.
סקירה מתעדכנת זו מטעם איגוד האינטרנט הישראלי עוקבת אחר הליכי החקירה ואכיפה שנפתחו באיחוד האירופי בחשד להפרת הוראות חקיקת ה-DSA על ידי ענקיות הרשת השונות, על בסיס הפרסומים הרשמיים של הנציבות האירופית.
חקירת טוויטר/X: כשלי זיהוי והתמודדות עם תוכן בלתי חוקי וסיכוני דיסאינפורמציה (2025-2023)
ביום 18.12.2023 הודיעה הנציבות האירופית על פתיחת חקירה רגולטורית רשמית נגד X (טוויטר) בחשד להפרת מספר חובות שקובעת חקיקת ה-DSA החדשה באירופה:
- הפרה של סעיפים 34 ו-35 לחוק (זיהוי, הערכה והפחתת סיכונים) – כשלים בזיהוי והתמודדות עם סיכונים מערכתיים הנובעים מעיצוב הפלטפורמה ומערכות אלגוריתמיות, בדגש על התמודדות עם הפצת תוכן בלתי חוקי, ובמיוחד ביחס להערכת הסיכונים ואמצעי המודרציה ש-X מפעילה ותפקוד מנגנון ההודעה והפעולה נגד תוכן בלתי חוקי כפי שנדרש על ידי חוק השירותים הדיגיטליים החדש. חששות אחרים שהעלה האיחוד האירופי כוללים את הדרך שבה משתמשים יכולים להודיע ל-X כאשר הם מזהים תוכן בלתי חוקי והאם הפלטפורמה ממוקדת יתר על המידה בשפה האנגלית בפעולות התוכן שלה. ל-X יש יותר מ-2,000 מנהלי תוכן דוברי אנגלית, אבל רק מנהל תוכן אחד דובר הולנדית ומנהל תוכן פולני אחד, על פי ספירה שהחברה פרסמה בחודש שעבר.
- הפרה של סעיפים 34, 35 ו-16 לחוק (אמצעי אכיפה אמינים ואפקטיביים להפחתת סיכונים) – יעילות האמצעים שננקטו למאבק במניפולציה ודיסאינפורמציה, ובפרט יעילות מערכת 'הערות הקהילה' של X באיחוד האירופי ויעילות המדיניות הקשורה להפחתת סיכונים לשיח האזרחי ולתהליכי בחירות, במיוחד כאשר התוכן והחשבונות אינם פועלים בשפה האנגלית.
- הפרה של סעיף 25 לחוק (הימנעות מממשקי משתמש מטעים) – ממשקי משתמש מניפולטיביים או חיווי מטעה ביחס למהימנות חשבונות, בפרט ביחס לסימוני "וי כחול" (verified account), תכונה שקודם לכן הייתה שמורה למשתמשים מאומתים כמו ידוענים, אישים ציבוריים או עיתונאים, וכעת מתאפשרת לכל חשבון תמורת תשלום.
- הפרה של סעיפים 39 ו-40 לחוק – חובת תיעוד ושקיפות של תוכן פרסומי/מקודם בהתאם לחוק השירותים הדיגיטליים, לרבות גישה לנתונים הדרושים למחקר סיכונים שלה. החקירה נוגעת לחששות לליקויים במתן גישה לחוקרים לנתונים הנגישים לציבור של X כפי שנדרש על ידי סעיף 40 של חוק השירותים הדיגיטליים, וכן ליקויים במאגר המודעות של X.
החלטת הנציבות האירופית על פתיחת החקירה הרשמית נגד טוויטר בעילות אלו נעשתה בעקבות דו"ח הסיכונים והשקיפות שפרסמה X באוקטובר 2023 ותשובותיה לבקשת מידע רשמית של הנציבות האירופית בנוגע להפצה של תוכן בלתי חוקי בהקשר של התקפות הטרור של חמאס נגד ישראל.
בכירים בנציבות האירופית אמרו כי הם מודאגים ממגוון תכונות חדשות שנוספו ל-X תחת מאסק, וכן מהדרך שבה תוכן אלים הקשור להתקפת חמאס על ישראל הורשה להתפשט ללא סימון עיקבי המגדיר אותו כתוכן גרפי לצד אזהרת תוכן מתאימה. “פתיחת ההליכים הרשמיים נגד X היום מראה בבירור שעם החוק לשירותים דיגיטליים, הזמן שבו פלטפורמות אינטרנט גדולות התנהגו כאילו הן 'גדולות מכדי להתייחס' הסתיים," הודיע תיירי ברטון, הממונה על שווקים פנימיים באיחוד האירופי. הנציבות תבצע כעת חקירה מעמיקה ואיסוף ראיות כעניין של עדיפות עליונה ועדכונים צפויים בשבועות הקרובים.
ביום 12.07.2024 הודיעה נציבות האיחוד האירופי ל-X על ממצאי החקירה שלה, והתריעה בפניה שהיא הפרה את מחויבותיה מכוח ה-DSA. הנציבות מצאה שהשימוש בסימון V כחול בממשק המשתמש של X מטעה משתמשים ופוגע ביכולתם לקבל החלטות, בנוסף נמצא ש-X לא סיפקה מאגר פרסומות שניתן לחיפוש ולכן לא עומדת בדרישה לשקיפות בפרסומות, ולבסוף נמצא שלא עמדה בחובה להנגיש מידע לחוקרים ואף עיצבה את ממשק המשתמש שלה כך שיקשה על חוקרים לגשת למידע באופן חופשי. ל-X תהיה אפשרות לבחון את ממצאי החקירה ולהגיב להם לפני שתתקבל החלטה סופית על הטלת קנסות בידי הנציבות.
ביום 17.01.2025 נקטה נציבות האיחוד האירופי בשלושה צעדי חקירה נוספים בנוגע למערכת ההמלצות של הפלטפורמה: דרישה מהחברה למסור עד ליום 15.02.2025 תיעוד פנימי הנוגע למערכת ההמלצות ולשינויים שבוצעו בה לאחרונה; הוראת שימור ("retention order") המחייבת את X לשמור מסמכים ומידע פנימי על שינויים עתידיים בעיצוב ותפקוד האלגוריתמים שלה, לתקופה שבין 17.01.2025 ועד 31.12.2025, אלא אם החקירה תסתיים מוקדם יותר; ודרישת גישה לממשקי API מסחריים מסוימים של X על מנת לאפשר לגופי האכיפה הרלוונטיים בנציבות האירופית איסוף ישיר 11של נתונים בנוגע לניהול תוכן וויראליות של חשבונות. צעדים אלה נועדו לאפשר לנציבות לשקלל את כלל העובדות הנדרשות לצורך הערכת הסיכונים המערכתיים ואופן ההתמודדות עמם במסגרת החוק לשירותים הדיגיטליים.
חקירת טיקטוק: סכנות ונזקים למשתמשים קטינים (2025-2024)
ביום 19.02.2024 הודיעה הנציבות על פתיחה בחקירה רגולטורית נגד דיקטוק, המתמקדת במספר נושאים שבהם הנציבות סבורה שיש חשש לאי-עמידה של טיקטוק בהוראות ה-DSA ביחס לתוכן בלתי חוקי, הגנה על קטינים וגישה למידע:
- הפרה של סעיפים 34 ו-35 לחוק (זיהוי, הערכה והפחתת סיכונים) – ההתמודדות של טיקטוק עם ההשפעות השליליות של הפלטפורמה שלה, בפרט אלגוריתמים שנועדו לעודד התמכרות. כמו כן, במסגרת הזו תיערך בדיקה גם ביחס לאמצעים שנוקטת טיקטוק לאימות גילאי המשתמשים בפלטפורמה שלה, על מנת למנוע חשיפה של ילדים בפלטפורמה לתוכן בלתי ראוי או מזיק.
- הפרה של סעיף 28 לחוק (הגנה על קטינים) – הפעולות שעושה טיקטוק כדי לעמוד במחויבותיה לוידוא רמה גבוהה של פרטיות, אבטחה ובטיחות של קטינים, בפרט ביחס להגדרות הפרטיות הייחודיות לילדים ואופן הפעילות של מערכות ההמלצה שלה (האם הן נמנעות מהמלצה על תכנים בעיתיים לילדים?).
- הפרה של סעיף 39 לחוק (שקיפות פרסומות) – המחויבות של טיקטוק להנגיש מאגר מידע אמין לפרסומות בפלטפורמה שלה.
- הפרה של סעיף 40 לחוק (שקיפות מידע לציבור) – האמצעים שננקטו על-ידי טיקטוק להגברת שקיפות בפלטפורמה שלה. בפרט, נראה כי טיקטוק לא עמדה באופן מלא במחויבות שלה להנגיש מידע לחוקרים.
ביום 15.05.2025 הודיעה הנציבות האירופית לטיקטוק על ממצאיה הראשוניים בחקירתה, אשר התבססו על מחקר מעמיק של הנציבות, לרבות בחינה של מסמכים פנימיים וכלי הפלטפורמה. הנציבות הביעה כי טיקטוק מפרה את חוק השירותים הדיגיטליים (DSA) בשל כשל בשקיפות פרסומות. הנציבות קבעה כי מאגר הפרסומות של טיקטוק אינו עומד בדרישות החוק, מאחר שאינו מספק מידע מספק על תוכן הפרסומות, קהל היעד ומי שילם עבורן. יתרה מכך, המאגר אינו מאפשר חיפוש מקיף של המודעות לפי המידע הזה, מה שמגביל את השימוש בכלי.
אם הממצאים יאושרו בתום החקירה, טיקטוק עלולה להיקנס בסכום של עד 6% מהכנסותיה השנתיות העולמיות, לשלם קנסות תקופתיים וכן להיות תחת השגחה מוגברת על מנת להבטיח ציות.
חקירה נגד טיקטוק בגין הערכת סיכונים לקויה לאפליקציית Tiktok Lite וסגירתה (2024)
ביום 22.04.2024 הודיעה הנציבות על פתיחה בהליך נוסף נגד טיקטוק. החקירה התמקדה בחשש לאי-עמידה של טיקטוק בהוראות ה-DSA ביחס להערכת סיכונים של אפליקציית Tiktok Lite. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לבצע "משימות" שונות כמו צפיה בסרטונים, מעקב אחרי יוצרים, הזמנת חברים לאפליקציה וכדומה, בתמורה להטבות. נציבות האיחוד האירופי העלתה חשש שמערכת זו הוטמעה באפליקציה מבלי שטיקטוק העריכה כראוי את הסיכונים והסכנות שנובעים משימוש בה. בפרט, הפוטנציאל ההתמכרותי של ביצוע "משימות" תמורת "הטבות", שעשוי להיות ממכר במיוחד לילדים.
החקירה עסקה בהפרות של סעיף 34 וסעיף 35 לחוק, בנושא זיהוי, הערכה והפחתת סיכונים הנוגעים לטבע ההתמכרותי של מנגנון "משימות תמורת הטבות" ב-Tiktok Lite.
ביום 05.08.2024 טיקטוק התחייבה שלא להפיץ את Tiktok Lite באיחוד האירופי לצמיתות, ולא תנקוט אמצעים או תפיץ אפליקציות אחרות שנועדו לעקוף את ההתחייבות הזו. בתגובה, הנציבות סגרה את הליכי החקירה.
חקירה נגד AliExpress בגין הפצת תוכן בלתי חוקי ואי-אכיפה (2024)
בעקבות המענה של AliExpress לבקשת המידע של הנציבות מיום 06.11.2023. ביום 14.03.2024 הודיעה הנציבות האירופית על פתיחה בחקירה רגולטורית רשמית נגד AliExpress בחשד להפרת מספר חובות שקובעת חקיקת ה-DSA:
- הפרה של סעיפים 34 ו-35 לחוק (זיהוי, הערכה והפחתת סיכונים) – כשלים בזיהוי והתמודדות עם סיכונים מערכתיים הקשורים להפצת תוכן בלתי חוקי, באופן שיוביל השפעות שליליות על הגנת צרכנים, בפרט:
-
- היעדר אכיפה של תנאי השימוש של AliExpress האוסרים על מכירת פריטים שעשויים לסכן את בריאותם של הצרכנים (כמו תרופות מזויפות ותוספים תזונתיים מסוכנים) וחשיפת קטינים לתוכן מסוכן (כמו פורנוגרפיה). תכנים אלה זמינים בפלטפורמה כרגיל.
- אי-אכיפה אפקטיבית של אמצעים להפצת תוכן בלתי-חוקי כמו "לינקים מוסתרים" (קישורים שמעבירים את הצרכן לדפי מוצרים גנריים באתר, אך למעשה הם מסווה למוצרים אחרים שלא ניתן למכור באתר) ומכירות דרך "תוכנית השותפים" של החברה (מאפשרת ל"משפיעני רשת" לקבל עמלה ממוצרים שהם משכנעים את הקהל שלהם לרכוש מ-AliExpress) – הנציבות מעריכה שבשל אי-האכיפה של החברה, צרכנים יכולים לרכוש מוצרים בלתי-חוקיים במסווה של מוצרים חוקיים, או שיימכרו להם בצורה מטעה מוצרים שלא ביקשו, בשל חוסר שקיפות.
-
- הפרה של סעיף 16 לחוק (מנגנוני דיווח ואכיפה) – קיומו של מנגנון אפקטיבי שמאפשר למשתמשים, אף כאלה שאינם רשומים לאתר, לדווח על תוכן בלתי חוקי ולקבל אישור על קבלת הדיווח והטיפול בו.
- הפרה של סעיף 20 (מערכת פנימית לטיפול בתלונות) – קיומה ומידת האפקטיביות של המערכת הפנימית של החברה לטיפול בתלונות של משתמשים.
- הפרה של סעיף 27 לחוק (שקיפות מערכת ההמלצות) – שקיפות מערכת ההמלצות של החברה, ומתן אופציה אחת לפחות להמלצות שאינן מבוססות על בניית פרופיל צרכני (profiling).
- הפרה של סעיף 30 לחוק (עקיבות של סוחרים) – המחויבות של החברה לאסוף מידע על סוחרים בפלטפורמה שלה, וכן להעריך את אמינותו ושלמותו של המידע שהסוחרים מספקים.
- הפרה של סעיף 39 לחוק (שקיפות פרסומות) – המחויבות של החברה להנגיש מאגר מידע אמין לפרסומות בפלטפורמה שלה.
- הפרה של סעיף 40 לחוק (שקיפות מידע לציבור) – האמצעים שננקטו על-ידי טיקטוק להגברת שקיפות בפלטפורמה שלה. בפרט, נראה כי החברה לא עמדה באופן מלא במחויבות שלה להנגיש מידע לחוקרים.
דרישה למידע מ-LinkedIn על מודעות פרסומיות שמשתמשים במידע רגיש של משתמשים (2024)
בעקבות הכרזתה כפלטפורמה מקוונת גדולה מאוד באפריל 2023, לינקדאין מחויבת לעמוד בתנאי ה-DSA. לפי סעיף 26 לחוק, קיימת חובה לאפשר למשתמשים לזהות על סמך איזה מידע אישי שלהם הוצגו להם פרסומות, ולאפשר למשתמשים לאסור על הצגת פרסומות שמבוססות על מידע אישי מיוחד שלהם. "מידע אישי מיוחד" כולל קטגוריות מידע שנחשבות רגישות באופן חריג, כמו נטיה מינית, דעות פוליטיות, מוצא ועוד.
ביום 14.03.2024 הנציבות האירופית העבירה ללינקדאין דרישת מידע רשמית, לצורך קבלת פרטים נוספים לגבי עמידת השירות שלה באיסור התאמת פרסומות על בסיס יצירת פרופילים (profiling) שעושים שימוש במידע אישי מיוחד.
ביום 07.06.2024 הודיעה לינקדאין כי תשבית באיחוד האירופי את האפשרות למפרסמים ליצור קהלים לפרסום המבוססים על חברות בקבוצות. הצעד נועד לצמצם את הסיכון להצגת פרסומות המותאמות באופן עקיף לפי קטגוריות מידע אישי רגיש, כגון נטייה מינית, דעות פוליטיות או מוצא אתני. הנציבות בירכה על הצעד והצהירה כי תפקח על יישום ההתחייבות הציבורית של לינקדאין, במטרה להבטיח עמידה מלאה בדרישות סעיף 26 לחוק.
חקירה נגד מטא: פרסומים מטעים ותוכן פוליטי (2024)
ביום 30.04.2024 הודיעה הנציבות על פתיחה בחקירה נגד מטא ביחס לפלטפורמות פייסבוק ואינסטגרם. החקירה הרגולטורית תתמקד בנושאים שבהם הנציבות סבורה שיש חשש לאי-עמידה של החברה בהוראות ה-DSA ביחס להתמודדות עם תוכן מטעה, התמודדות עם תוכן בלתי חוקי והתמודדות עם סיכונים הנוגעים לבחירות.
במסגרת הנושאים הללו, ההליכים יתמקדו בתחומים הבאים:
- הפרה של סעיפים 34 ו-35 לחוק (זיהוי, הערכה והפחתת סיכונים) – התאמת מדיניותה של מטא, שמפחיתה את התפוצה והנראות של תוכן פוליטי במערכות ההמלצות שלה, לדרישות החוק לשקיפות וניהול סיכונים ביחס להליכי בחירות. נראה כי מדיניות זו אינה שקופה למשתמשים, וכן עשויה לתעדף עמדות פוליטיות מסוימות על אחרות. כמו כן, נראה כי אינה מספקת מענה מספק לסיכונים הקיימים להליכי בחירות.
- הפרה של סעיף 25 לחוק (הימנעות מהטעית משתמשים) וסעיפים 34 ו-35 לחוק (זיהוי, הערכה והפחתת סיכונים) – יעילות המאבק של מטא בפרסומות מטעות, דיסאינפורמציה והתנהגות לא אותנטית מתואמת (בוטים). הנציבות מציינת כי אותרה פעילות משמעותית של רשתות תעמולה מדינתיות ואחרות בפלטפורמות מטא במהלך השנה האחרונה, באופן שעשוי להעיד על פגמים ביעילות הטיפול של מטא בהן.
- הפרה של סעיפים 34 ו-35 לחוק (זיהוי, הערכה והפחתת סיכונים) וסעיף 40 (שקיפות מאגרי מידע לציבור) – היעדר מנגנונים אפקטיביים לניטור, מעקב והתמודדות בזמן-אמת עם סיכונים הקשורים לבחירות, והיעדר מאגר מידע שקוף ונגיש לחוקרים לצורך ניטור ציבורי של סיכוני בחירות. בפרט, מטא הפסיקה את הפעילות של כלי הבקרה "CrowdTangle", כלי שפיתחה כדי לאפשר לציבור לנטר בזמן אמת מידע ציבורי הנוגע לפלטפורמות של מטא, בלי להחליפו בכלי מתאים אחר. כך, נראה שמטא נותרה בלי כלי אפקטיבי לשיקוף מידע לציבור, בפרט בנושא הבחירות, חודש בלבד לפני הבחירות לפלרמנט האיחוד האירופי.
- הפרה של סעיף 16 לחוק (מנגנוני דיווח ואכיפה) – בחינת התאמת מנגנוני הדיווח על תוכן בלתי חוקי שהטמיעה מטא, בפרט נוחות הגישה אליהם והידידותיות שלהם למשתמשים.
- הפרה של סעיף 20 לחוק (מערכת פנימית לטיפול בתלונות) – היעדר מנגנון פנימי אפקטיבי לדיווח וטיפול בתלונות על החלטות שקיבלה החברה ביחס לתוכן, השקיפות של החלטות שהתקבלו נגד משתמשים והאפקטיביות ערעור שלהם על החלטות.
במהלך חודש מאי 2024, מטא החזירה את CrowdTangle והרחיבה אותו כך שיכלול מידע לגבי הבחירות בכל מדינה באיחוד האירופי. ביום 14.08.2024, מטא הפסיקה שוב את פעילותו של CrowdTangle. בתגובה, נציבות האיחוד האירופי פנתה בדרישת מידע נוספת למטא בנושא. מטא התבקשה לספק מידע לגבי האמצעים בהם נקטה להנגשת מידע לחוקרים ולציבור ולבקרה על הליכי בחירות, כלומר בהפרות אפשריות לפי סעיפים 34 ו-35 לחוק (זיהוי, הערכה והפחתת סיכונים) וסעיף 40 לחוק (שקיפות מאגרי מידע לציבור).
חקירה נגד Temu: הפצת מוצרים לא-חוקיים וסיכונים הנובעים ממערכות ההמלצה (2024)
חברת Temu מנהלת פלטפורמת מסחר אינטרנטית שמאפשרת מסחר ישיר בין ספקים לצרכנים. החברה הוכרזה כפלטפורמה מקוונת גדולה מאוד ביום 31.5.2024 על-ידי נציבות האיחוד האירופי. ביום 11.10.2024 הנציבות שלחה לחברת Temu בקשה לקבלת מידע הנוגע לאמצעים בהן נקטה להפחתת הסיכונים להפצת מוצרים בלתי חוקיים בפלטפורמה שלה, וכן סיכונים הנוגעים להגנה על צרכנים, הגנה על בריאות הציבור ושמירה על שלום הצרכנים. בנוסף, החברה התבקשה למסור פרטים נוספים לגבי מערכות המלצת התוכן שלה ולגבי סיכונים לפרטיות המשתמשים בפלטפורמה שלה.
בעקבות קבלת המידע מהחברה ביום 21.10.2024, נציבות האיחוד האירופי החליטה לפתוח בחקירה כנגד החברה בחשד להפרת מספר חובות מכוח ה-DSA:
- הפרה של סעיפים 34 ו-35 לחוק (זיהוי, הערכה והפחתת סיכונים) – כשלים בזיהוי והתמודדות עם סיכונים מערכתיים הנובעים מעיצוב הפלטפורמה ומערכות אלגוריתמיות. בהקשר הזה, החקירה תתמקד בנושאים הבאים:
- כיצד Temu מתמודדת עם מכירת מוצרים לא חוקיים בפלטפורמה שלה, בפרט כיצד התמודדה עם הרשמה מחדש של מוכרים שמכרו מוצרים לא חוקיים בעבר והאמצעים בהם נקטה כדי למנוע חזרה של מכירות לא חוקיות לפלטפורמה שלה אחרי שזיהתה אותן.
- ממשקים ממכרים ש-Temu הכניסה לפלטפורמה שלה, כולל מערכות דמויות משחקים שמתגמלות משתמשים בצורה שעשויה להיות ממכרת ולפגוע בבריאותם הנפשית והפיזית.
- הפרה של סעיף 27 ו-38 לחוק (שקיפות מערכות ההמלצה והנגשת מערכת המלצה שלא מבוססות על מידע אישי) – האם Temu הייתה שקופה ביחס לאופן הפעולה של מערכות ההמלצה שלה והאם סיפקה למשתמשיה אפשרות להשתמש בפלטפורמה שלה ללא קבלת המלצות המבוססות על פרופיל שנבנה להם (profiling)
- הפרה של סעיפים 40 לחוק (שקיפות מידע לציבור) – האם Temu נתנה לחוקרים גישה למידע ציבורי כנדרש בחוק.
הנציבות הדגישה שהחקירה מכוח ה-DSA לא תמנע פתיחה בהליכים מכוח חוקים אחרים באיחוד האירופי, כמו חוקי הגנת הצרכן וחובות פיקוח על בטיחות מוצרים. כלומר, אם יימצא ש-Temu אכן הפיצה או עצמה עיניים להפצה של מוצרים לא חוקיים ומסוכנים באיחוד האירופי, ייתכן שיינקטו נגדה צעדים נוספים מכוח חוקים אחרים באיחוד ומדינות אחרות באיחוד האירופי ובעולם.
דרישה למידע הנוגע למערכות ההמלצה מיוטיוב, טיקטוק וסנאפצ'אט (2024)
ה-DSA מחייב פלטפורמות מקוונות גדולות מאוד לבחון ולהפחית בצורה ראויה את הסיכונים הנובעים ממערכות ההמלצה שלהן, כמו סיכונים לבריאות נפשית של משתמשים וסיכונים להפצה של מידע פוגעני.
ביום 2.10.2024 הנציבות שלחה בקשות רשמיות למידע מכוח ה-DSA לפלטפורמות המקוונות יוטיוב, טיקטוק וסנאפצ'אט. הנציבות מבקשת מידע נוסף על עיצוב, אפיון ופעילות מערכות ההמלצה של הפלטפורמות. הנציבות מבקשת מיוטיוב וסנאפצ'אט מידע מפורט על הקריטריונים לפיהם האלגוריתמים שלהן ממליצים על תוכן למשתמשים, וכן על ההשפעה של האלגוריתמים האלה על סיכונים לתהליכי הבחירות, לבריאות נפשית (עידוד התמכרויות, לדוגמה) ולקטינים. כמו כן, הן התבקשו לספק מידע לגבי דרך ההתמודדות של מערכות ההמלצה שלהן עם הפצה של תוכן בלתי חוקי ותוכן פוגעני. ביחס לטיקטוק, הנציבות דרשה מידע על אמצעים בהן נקטה למניעת שימוש לרעה בפלטפורמה שלה על-ידי גורמים זדוניים והפחתת הסיכונים הנוגעים לבחירות, אשר מערכות המלצה מסוימות עשויות להגביר.
