לצד התרחבות השימוש ברשת והתועלות הרבות שהוא מביא, גדלים גם האתגרים והסיכונים הנלווים, בהם מגוון תקיפות ופגיעות וירטואליות וממשיות. בריונות ברשת, הטרדה, גניבת זהות והונאות מקוונות הן רק חלק מהסכנות הקיימות בעולם הדיגיטלי. למרבה הצער, רבים אינם יודעים לאן לפנות לעזרה כאשר הם נפגעים ברשת.
לצד פעילות קו הסיוע לאינטרנט בטוח, קיימות רשויות, מוסדות וגופים נוספים המספקים מענה ותמיכה ממוקדת לפגיעות ומתקפות שונות ברשת – המפורטים במדריך זה.
רשימה זו נועדה לכוון את הציבור למשאבים נוספים שיכולים לספק תמיכה, ייעוץ וסיוע, כדי שיוכלו לאתר ולקבל את העזרה המתאימה להם במידת הצורך.
| שם הארגון | על הארגון/ אתר | כתובת האתר | לדיווחים | מידע נוסף |
|---|---|---|---|---|
| המטה הלאומי להגנה על ילדים ברשת (מוקד 105) |
המטה הלאומי להגנה על ילדים ברשת הוא מרכז לאומי ייחודי לקבלת פניות ודיווחים מהציבור ולמתן מענה מקצועי בנוגע לפגיעות, אלימות ופשיעה נגד ילדים ונוער במרחב המקוון. את המוקד מאיישים שוטרים שעברו הכשרה ייעודית בתחום עיסוקו של המטה הלאומי, ופועל בו דסק שותפויות בין-משרדי בו יושבים מומחים בתחום הפגיעה בילדים ברשת מהמשרד לביטחון לאומי, משרד החינוך, משרד הבריאות, משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים ומשרד המשפטים. המוקד הוא חלק מיחידה 105 הכפופה ללהב 433. ניתן לפנות למוקד באמצעות הטלפון בכל שעות היממה. |
חייגו 105 מכל מכשיר או פנו באופן מקוון למוקד לאחר הזנת מספר טלפון ואימותו. | ||
| מערך הסייבר הלאומי | מערך הסייבר הלאומי בישראל אחראי על אבטחת מידע והגנה על מרחב הסייבר במדינה. המערך מפעיל מרכז מבצעי לדיווח על אירועי סייבר מאזרחים וארגונים. המרכז מאויש 24/7 באנליסטים ובקרים המספקים תגובות ראשוניות, הדרכה וכלים לטיפול בתקריות ולהעלאת רמות ההגנה. המרכז מספק סיוע ותמיכה ללא תשלום. פרטי הפנייה וזהות הפונים והגופים המותקפים נשמרים בסודיות. | מערך הסייבר הלאומי |
כתובת דוא"ל : [email protected] |
מערך הסייבר מפעיל אתר עם מידע רב בנושא הגנת סייבר – המלצות ומדריכים לארגונים ולאזרח, התרעות מהשטח, קורסים ועוד. לכניסה לאתר. |
| משטרת ישראל | באתר המשטרה תוכלו למצוא פורטל העוסק כולו בפשיעה מקוונת ואיומים ברשת. במידה ונפלתם קרבן לפעילות פלילית ברשת כגון פישינג, מתקפת כופרה, התחזות, סחיטה מינית, פריצה לחשבונות מקוונים, המשטרה ממליצה להגיש תלונה מקוונת באמצעות טופס ייעודי. | פורטל פשיעה מקוונת – משטרת ישראל |
ייתכן ותידרשו להגיע לתחנת המשטרה לצורך המשך הטיפול בה. שימו לב, טופס הבקשה להגשת תלונה אינו מהווה תלונה רשמית עד להשלמת התהליך על ידי חוקרי המשטרה. |
|
| אתר זכויות נפגעות ונפגעי עבירה | אתר ממשלתי המרכז את כלל המידע אודות ההליכים המשפטיים והזכויות המוקנות לנפגעי עבירה. באתר תוכלו למצוא הסבר על הזכויות לפי סוג הפגיעה, כולל פגיעות שונות ברשת, ואת השלבים השונים בהליך הפלילי והאזרחי. האתר יסייע לכם להבין כיצד לפעול אם נפגעתם מעבירה ויכווין למידע רלוונטי באתרים אחרים. | אתר זכויות נפגעות ונפגעי עבירה |
|
|
| הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן |
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן אוכפת את הוראות חוק הגנת הצרכן ומסדירה את נושאי הגנת הצרכן, לרבות סוגיות צרכניות וקניות ברשת. תלונות לרשות ניתן להגיש באמצעות טופס מקוון למחלקת פניות הציבור. ניתן להגיש פנייה במקרים הבאים: הטעיה, הטעיה בפרסום, ניצול מצוקה והשפעה בלתי הוגנת, חיוב יתר או ללא הרשאה, הצגת מחיר וסימון מוצרים, אחריות ושירות, אי קבלת מידע ומסמכים מחייבים וביטול עסקה. |
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן |
|
|
| הרשות להגנת הפרטיות |
הרשות להגנת הפרטיות אוכפת את תחום הגנת הפרטיות במאגרי מידע ומטפלת באופן רוחבי בסוגיות הקשורות לניהול ולשימוש במידע שבמאגרי מידע, הן באופן יזום והן בהתבסס על פניות מהציבור. |
הרשות להגנת הפרטיות |
|
|
| עמותת מאאת' |
מא'את היא עמותת סייבר חברתית, ראשונה מסוגה בישראל, שחושפת עברייני מין ברשת ומספקת לקורבנות של הפצת תוכן אינטימי ללא אישור, סחיטה מינית או הטרדה מינית ברשת מסוגים אחרים – להחזיר לעצמם את השליטה ולדרוש צדק. המיזם נועד להעניק סיוע טכנולוגי לנפגעי ונפגעות תקיפה מינית באינטרנט – אנשים שתמונותיהם הופצו ללא הסכמתם, אלו שחווים התעללות והתנכלות ממשתמשים פיקטיביים, וכאלה שנסחטו. הסיוע כולל זיהוי עבריינים, בניית תיק ראיות וסיוע בניהול התיק מול המשטרה. |
פרויקט מא'את |
|
|
| StopNCII.org |
StopNCII.org הוא כלי חינמי שנועד לתמוך בקורבנות של הפצת תמונות וסרטונים אינטימיים ללא הסכמה מעל גיל 18. |
StopNCII.org |
במידה ואתם חוששים שמישהו ישתף את התמונות או הסרטונים האינטימיים שלכם באחת מפלטפורמות אלו, שקלו להיעזר בעמותה. |
|
| איגוד ומרכזי הסיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית |
איגוד ומרכזי הסיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית הוא ארגון הגג של תשעה מרכזים הפרוסים ברחבי הארץ ומספקים תמיכה לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית. האיגוד הוקם בשנת 1990 ופועל הן ברמה הפרטנית – מתן סיוע ותמיכה לנפגעים, והן ברמה הציבורית – חינוך, הסברה ופעילות למען שינוי חברתי |
www.1202.org.il |
|
|
| הקליניקה לזכויות אדם במרחב הסייבר (אונ' העברית) |
מטרת הקליניקה היא קידום ההגנה על זכויות במרחב הסייבר, באמצעות מתן סיוע משפטי למי שזכויותיהם במרחב הסייבר נפגעו, והשתתפות בהליכי חקיקה או הליכים מנהלים הנוגעים לזכויות במרחב הסייבר. |
הקליניקה לזכויות אדם במרחב הסייבר (אונ' העברית) |
|
|
| הקליניקה למאבק בשנאה על שם שירה בנקי (אונ' רייכמן) |
הקליניקה מעניקה ייעוץ וסיוע משפטי פרטני ללא תשלום לנפגעי הסתה וגזענות ברשת ובמרחב הציבורי ובפגיעה כתוצאה מהם ותסייע לאזרחים להבין את האפשרויות העומדות לרשותם. כיום, החסם המרכזי העומד בדרכו של האזרח הוא הצורך להתמודד באמצעות פנייה לייעוץ משפטי פרטי משום שאין טיפול המוצע על ידי הרשויות |
הקליניקה למאבק בשנאה על שם שירה בנקי (אונ' רייכמן) |
|
|
| הקליניקה לפרטיות באונ' תל אביב |
הזכות לפרטיות פועלת בכמה מישורים: בין אזרח למדינה, בין צרכנים לתאגידים – הן באינטרנט והן מחוצה לו, ובין אדם לזולת. הקליניקה לפרטיות בשיתוף מרכז הנשיא מאיר שמגר למשפט דיגיטלי וחדשנות שואפת לפעול לביסוס הזכות ומימושה בחברה הישראלית. ההתנסות הקלינית של הסטודנטים והסטודנטיות כוללת טיפול בתיקים פרטניים ויסייעו בגיבוש כתבי טענות לבית המשפט לפי העניין. |
הקליניקה לפרטיות באונ' תל אביב |
|
|
| Yelem | עלם דיגיטל הוקם בשנת 2004, כחלק ממגוון המענים שמציעה עמותת עלם לבני הנוער בישראל ומאז סייע לכ-15,000 בני נוער וצעירים בגילאים 12-21. | www.yelem.org.il |
קו חם לדיווח על מקרי אלימות 1204 |
האתר מציע קו פתוח, פורום תמיכה, צ'אט עם תומך |
| ער"ן | עמותת ער"ן מציעה עזרה ראשונה נפשית 24/7 בטלפון ובאינטרנט לכל אזרחי ישראל בעילום שם. למעלה מ-1,600 אנשים מתנדבים של ער"ן המגיעים מרקע מקצועי מגוון מציעים עזרה ראשונה נפשית בטלפון או באינטרנט לאחר שעברו הליכי מיון קפדניים והכשרה מקיפה. שירות האינטרנט שלהם מספק סיוע באמצעות צ'אט, WhatsApp, פורום, דואר אלקטרוני ו-SMS. | www.eran.org.il | קישור לפנייה לער"ן באמצעות וואטסאפ |
|
| אל"י |
עמותה הפועלת לסיוע לילדים הסובלים מהתעללות והזנחה. אל"י מפעילה קו חם בטלפון ובדואר אלקטרוני, ומעמידה לרשות הפונים צוות מטפלים מקצועי במגוון אפשרויות. |
www.eli.org.il |
דוא"ל- [email protected] טלפון חיוג חינם: 1-800-22-3966 |
|
| סה"ר | עמותת סה"ר מציעה סיוע פסיכולוגי נגיש ואנונימי לאנשים במצוקה נפשית ובמצבי אובדנות באמצעות ערוצים מקוונים שונים, לרבות צ'אט, פורומים ומייל. כמו כן, הארגון מספק ייעוץ למנהלי אתרים ופורומים בניהול מצבי מצוקה נפשית. השירותים ניתנים על ידי מתנדבים העוברים הכשרה ומפוקחים על ידי צוות מקצועי המשרת כ-20,000 איש מדי שנה. | www.sahar.org.il | קישור לפנייה לסה"ר באמצעות וואטסאפ | |
| האגודה למען הלהט"ב בישראל | האגודה מעניקה שירותים לקהילה הגאה – סיוע משפטי, קו קשב, מרכז דיווח וסיוע למקרים להט"בופובים, סיוע למבקשי מקלט להט״בים, ייצוג משפטי וייעוץ לקשת הטרנסית | https://www.lgbt.org.il/ | קבלת סיוע ודיווח מקו הקשב של האגודה |
קו הסיוע לאינטרנט בטוח נועד לספק מידע כללי והכוונה, ולהושיט סיוע במידת הצורך ובמידת האפשר – למשתמשי השירות. השימוש בשירות ובתכניו אינו מהווה תחליף ליעוץ, עצה, חוות דעת מקצועית/משפטית או התייעצות עם מומחה בתחום הרלבנטי, אם נדרש, והוא אינו מהווה המלצה או קריאה לפעולה מצד האיגוד. הקו אינו מספק ייעוץ ותמיכה פסיכולוגית או משפטית, ואיננו תחליף ליצירת קשר עם המשטרה או רשויות אכיפת חוק אחרות במידת הצורך.
