סגור
הערות הקהילה (Community Notes) של X (Twitter) הן פיצ'ר חדש שהוטמע לשימוש בפלטפורמה כדי לאפשר סימון ותיקון של מידע מטעה או שגוי שפורסם בציוצים על ידי צירוף הערות שמטרתן לתקן ו/או להוסיף הקשר חשוב בצמוד לפוסט, תמונה או וידאו. המנגנון החדש מאפשר למעשה למשתמשי הפלטפורמה לבצע ולהיחשף לממשק של "בדיקת עובדות" על ציוצים שנויים במחלוקת, שמתבצע הלכה למעשה על ידי קהילת המשתמשים הרשומים ולטובת כלל משתמשי הרשת.
לפי חברת X, מטרת ה-Community Notes היא "ליצור עולם מושכל יותר על ידי העצמת משתמשים באמצעות האפשרות להוספת הקשר לציוצים שעלולים להיות מטעים. משתמשים רשומים של "הערות קהילה" יכולים להצמיד הערה על כל פוסט שיבחרו, ואם מספיק משתמשים אחרים מנקודות מבט שונות ידרגו את ההערה כמועילה, ההערה תוצג בפומבי בפוסט". (Community Notes – About Community Notes on X)
הרעיון שעומד מאחורי המנגנון הוא ליצור קהילה קולקטיבית של משתמשים שמתקנים ציוצים שגויים ומאשרים את התיקונים האחד של השני.
השימוש בפיצ'ר החל להתרחב במהלך שנת 2023 ובחודש נובמבר פורסם כי
השימוש בפיצ'ר החל להתרחב במהלך שנת 2023 ובחודש נובמבר פורסם כי נפתחה האפשרות לכתוב הערות במספר מדינות נוספות בצפון אפריקה ובמזרח התיכון – ובהן גם ישראל (בנוסף לאלג'יריה, בחריין, מצרים, ירדן, כווית, לבנון, מרוקו, עומאן, הרשות הפלסטינית, קטאר, תוניסיה ואיחוד האמירויות הערביות). על פי הערכות קיים קשר בין פתיחת ההערות למשתמשים בישראל והאזור ופרוץ המלחמה בין ישראל לחמאס בעזה.
שיטת הוספת ההערות מתבצעת לפי מודל של "מיקור המונים" (crowdsourcing) ויצירת קהילה, במסגרתו בדיקת העובדות מבוצעת באופן קולקטיבי והדדי על ידי קהילת המשתמשים של X (טוויטר לשעבר) ובעצם מספק הלכה למעשה מנגנון של פיקוח תוכן (content moderation) המתבצע על ידי המשתמשים עצמם, כדי לספק הקשר אינפורמטיבי ואקטואלי לתוכן מגוון. הקהילה למעשה מהווה תחליף מבחינת X לצוותי הבטיחות והאמינות (Trust and Safety) החיצוניים או הארגוניים לפיקוח על תוכן מטעה או כוזב בפלטפורמה וסימון שלו במידה והוא נמצא כבעייתי, שקרי או לא מדויק. במקרים רבים של תוכן שקרי שאינו מהווה סכנה או עבירה על החוק כללי, המדיניות של X לא מורה על הסרה שלו והפלטפורמה מסתפקת בהוספת הערת הקשר כסימון אזהרה למשתמשים.
שיטת הוספת ההערות מתבצעת לפי מודל של "מיקור המונים" (crowdsourcing) ויצירת קהילה, במסגרתו בדיקת העובדות מבוצעת באופן קולקטיבי והדדי על ידי קהילת המשתמשים של X (טוויטר לשעבר) ובעצם מספק הלכה למעשה מנגנון של פיקוח תוכן (content moderation) המתבצע על ידי המשתמשים עצמם, כדי לספק הקשר אינפורמטיבי ואקטואלי לתוכן מגוון. הקהילה למעשה מהווה תחליף מבחינת X לצוותי הבטיחות והאמינות (Trust and Safety) החיצוניים או הארגוניים לפיקוח על תוכן מטעה או כוזב בפלטפורמה וסימון שלו במידה והוא נמצא כבעייתי, שקרי או לא מדויק. במקרים רבים של תוכן שקרי שאינו מהווה סכנה או עבירה על החוק כללי, המדיניות של X לא מורה על הסרה שלו והפלטפורמה מסתפקת בהוספת הערת הקשר כסימון אזהרה למשתמשים.
למעשה כל משתמש ב-X יכול לקחת חלק בתהליך – לדרג הערות של אחרים ולהוסיף הערות הקשר משלו לציוצים, זאת לאחר שהוא עובר תהליך הרשמה והסמכה קצר. כאשר הערה מתווספת לציוץ היא מופיעה מתחת לציוץ המקורי, ושם ניתן לצפות בה ולדרג אותה. הערה חדשה נחשפת בתחילה למדרגים בלבד ולאחר שאושרה לכלל המשתמשים ברשת X.
לפי פרסומים של חברת X, לאחר השקתו, מנגנון ההערות שודרג כך שבעת הוספת הערת הקשר חדשה לציוץ שגוי, כל מי שביצע אינטראקציה (תגובות, לייקים וכו') עם הציוץ המקורי בטרם נוספה ההערה – מקבל התראה (נוטיפיקציה) על הוספת ההערה החדשה על התוכן המדובר. בנוסף, לטענת החברה – הערות שנכתבו כהקשר על פוסט המכיל מדיה כמו תמונה או וידאו עתידות להופיע על פוסטים נוספים שמשכפלים או מכילים בתוכם את אותה פיסת מדיה.
הוספת ההערה אמורה להשפיע גם על היכולת של מפרסם הציוץ לייצר רווחים בפלטפורמה. מאז שאילון מאסק השתלט על טוויטר והפך אותה ל-X עלו ביקורת וטענות רבות בנוגע למנגנון "חלוקת הרווחים" החדש של X שמאפשר הכנסות למשתמשים אשר לעתים גם מפרסמים תוכן ויראלי שבמקרים רבים נמצא כי הוא שגוי, מטעה או שקרי. בעקבות כך נקבע כי פרסומים אשר צורפה אליהם הערת קהילה לא יוכלו לזכות את כותביהם בהכנסות מ"חלוקת רווחים" עם הפלטפורמה. עם זאת, נמצא כי אותם משתמשים עדיין ממשיכים לחלוק רווחים ולייצר הכנסות מהפלטפורמה על פרסומים אחרים שלהם או באמצעות דמי מנוי ומוצרים אחרים שהרשת מאפשרת להם תמורת עמלות.
תחילה, על אחד מחברי הקהילה הרשומים כבעלי הרשאה להוסיף הערות להבחין בפוסט שנוי במחלוקת ולהחליט כי ראוי להוסיף לו הערת הקשר. לאחר מכן, עליו לנסח הערה מדויקת ככל הניתן ולצרף אותה לפוסט כהצעה לאישור.
לאחר מכן, ההערה מוצגת ופתוחה לדירוג על ידי חברי קהילה רשומים אחרים אשר יכולים "להצביע" האם ההערה מועילה או לא ובאיזה אופן ולמעשה לדרג אותה.
לבסוף, על פי פרסומי X, ככל שההערה המוצעת תקבל דירוגים מחברי קהילה רבים יותר "בעלי רקע ותפיסות שונות" כך גדל הסיכוי שהיא תתקבל ותוצג בצמוד לפוסט לכל משתמשי X באופן קבוע.
כל אחד יכול לקרוא ולדרג הערות קהילה, אבל רק חברי קהילה תורמים שנפתחה להם האפשרות לכתוב ולפרסם הערות יכולים להוסיף הערות חדשות לפוסטים.
כך מוסיפים הערה:
בממוצע, יעברו לפחות 7 שעות עד שיופיעו הערות על ציוץ בעייתי ולעיתים הן מתווספות רק לאחר 70 שעות. (על פי בלומברג). זה מאפשר לנרטיבים כוזבים להיחשף באופן נרחב לפני שנוספת הערת קהילה.
הערות יכולות להופיע ולהיעלם על סמך הדירוג אותן הן מקבלות על ידי משתמשים אחרים. עובדה זו מאפשרת לביצוע מניפולציה על ידי תיאום דירוג המוני ממוקד בנוגע למידת ה"מועילות" של ההערה.
שחקנים זדוניים או מקדמי קונספירציות יכולים לנצל את שדה ההערות, להוסיף הערות שקריות ולתאם הצבעות על הערות באופן מתואם ו/או לא אותנטי שתואם למטרתם. עובדה זו מהווה סיכון להפצת מיס/דיסאינפורמציה תחת מסווה של "הערת הקשר" / "בדיקת עובדות".
גם טענות שגויות ובלתי מבוססות נראות לגיטימיות יותר כאשר נוספה להן הערת קהילה. קיומה של הערה מרמז שטוויטר מאשרת שהתוכן עומד בסף אמינות כלשהו שראוי להשאירה על גבי הפלטפורמה.
אין תהליך אימות עבור תורמי הערות או אחריות כלשהי על מסירת מידע שגוי בהערות. הדיוק של ההערות תלוי בהערות המשתמשים המוצגות באופן אנונימי.
מודל הערות הקהילה מבוסס על תגובתיות המשתמשים לצורך הוספת הקשר, במקום איתור פרואקטיבי של בעיות וטיפול מוקדם בדיסאינפורמציה על ידי מנגנוני פיקוח וצוותים מיומנים.
בניגוד לפלטפורמות אחרות המתבססות על צוותי בודקי עובדות מקצועיים, הערות הקהילה בטוויטר נכתבות על ידי משתמשים אנונימיים שהמומחיות והסמכות שלהם אינה ידועה או מאומתת. דבר אשר עלול לעורר ספקות לגבי איכות ודיוק ההערות.
גם כאשר מדובר בתוכן שקרי או מסית במיוחד, הפתרון הבולט והעדיף מבחינת הפלטפורמה הוא הוספת הערת הקשר על ידי המשתמשים. הוספת מנגנון ההערות עשוי לתרום לירידה בפעולות ההסתרה, ההגבלה וההסרה האקטיביות מהפלטפורמה. עובדה זו מאפשרת קיום של יותר תוכן שקרי ומזיק על גבי הפלטפורמה.
נכון לסוף 2023, הערות הקהילה הן פיצ'ר שרשת X מקדמת באופן נלהב, כדי לעודד משתמשים להיות אקטיביים יותר בניהול סביבת השיח המתקיימת על גבי הפלטפורמות. על אף השאלות, החסרונות והאתגרים שנותרים עדיין ללא מענה מספק – הערות הקהילה הן בפועל שדה נוסף בו מתעצב השיח הציבורי ועם פתיחת 2024 נראה שרשת X בטוחה ביכולת שלה להשתמש בהו כדי להתמודד עם דיסאינפורמציה והפצה של מידע שקרי וכוזב ואין בכוונתה להציע אלטרנטיבות אחרות, בדמות גופים שלישיים מקצועיים או אנשי מקצוע פנימיים. מצב זה מייצר אתגר ודורש השתתפות של גורמים אמינים, מנוסים ונייטרליים במתן קונטקסט עובדתי לתוכן המופץ ברשתות, במיוחד בהקשרים של קונפליקטים או ארועי משבר בהם יש כוונה זדונית ברורה של בעלי עניין להפיץ דיסאינפורמציה כדי לפגוע באזרחים ומדינות. בחירה לא לשתף פעולה עם מנגנון ההערות של X מתוך חוסר אמון בו עלול לתרום להפקרת הזירה החשובה הזאת בה מתעצבות דעות ושיח ציבורי בעלי השפעה משמעותית על תהליכי קבלת החלטות רבים ומגוונים.
אנו מנהלים את מרחבי שמות המתחם הלאומים (domain names) הישראלי בסיומת il. ו-.ישראל, ואת מחלף האינטרנט (IIX), ודואגים שבכל עת, ומכל מקום, ניתן יהיה להשתמש בבטחון, במהירות ובחופשיות בשירותי אינטרנט ישראליים וגלובליים. כמו ברוב המדינות הדמוקרטיות, פעילות זו מתנהלת באופן ניטרלי, ללא מטרות רווח וללא שיקולים מסחריים ופוליטיים. זאת, לצד יצירת מידע, כלים שימושיים ונתונים על האינטרנט בישראל.